Kami ingin memastikan setiap produk Almost Studio diterima dalam kondisi terbaik. Jika terdapat kendala pada pesanan Anda, silakan membaca syarat dan ketentuan berikut sebelum mengajukan retur atau klaim garansi.

General Policy (Non-Watch Products)

Berlaku untuk seluruh produk selain jam tangan, termasuk apparel, outerwear, headwear, drinkware, eyewear, dan hardware.

Return & Exchange

• Pengajuan retur atau penukaran dapat dilakukan maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima.
• Produk dapat diretur apabila:
• Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, atau jenis produk).
• Produk harus dalam kondisi belum digunakan, masih lengkap dengan tag, kemasan, dan aksesori bawaan.
• Video unboxing wajib disertakan sebagai bukti saat mengajukan retur atau penukaran.

Watch Warranty

Ketentuan berikut hanya berlaku untuk produk jam tangan.

• Garansi ganti berlaku selama 30 hari sejak pesanan diterima dan satu tahun untuk gransi service (tidak termasuk penggantian parts).
• Garansi hanya mencakup cacat produksi (manufacturer's defects).
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat benturan, goresan, terjatuh, penggunaan yang tidak semestinya, maupun kerusakan pada strap, kaca, case, bezel, crown, tombol, dan aksesori lainnya.
• Produk yang telah dibuka, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh pihak lain tidak lagi memenuhi syarat garansi.
• Warranty Claims
• Video unboxing wajib disertakan saat mengajukan klaim.
• Produk harus masih dalam kondisi asli dan belum pernah diperbaiki oleh pihak lain.
• Penggantian hanya dapat dilakukan dengan produk atau model yang sama, bukan ditukar dengan produk lain.